Política de reembolso
🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ScentByBryan
Última actualización: 5 de mayo de 2026
En ScentByBryan, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas:
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📦 1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo bajo las siguientes condiciones:
✅ Perfumes:
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Solo se aceptan devoluciones si:
El producto llegó dañado
Recibiste un producto incorrecto
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👕 Ropa y calzado:
Se aceptan devoluciones si:
El producto está sin usar
Está en su empaque original
No tiene daños ni signos de uso
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⏱️ 2. Tiempo para solicitar devolución
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Después de ese tiempo, no podremos procesar la solicitud.
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💸 3. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
El reembolso será procesado al método de pago original
Puede tardar entre 3–10 días hábiles dependiendo del banco
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🚚 4. Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables
El cliente es responsable del envío de devolución (excepto si fue error nuestro)
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⚠️ 5. Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones en:
Productos abiertos o usados
Perfumes manipulados
Productos en oferta o liquidación
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📩 6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos con:
Número de orden
Fotos del producto (si aplica)
📧 Correo: mailto:hdzlizandro21@yahoo.com
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🚫 7. Derecho de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.